Assistenza

Experia mostra link di acquisto verso piattaforme esterne, ma non è parte del contratto tra te e quella piattaforma o l'organizzatore. Per problemi con un biglietto acquistato altrove (mancata consegna, evento annullato, rimborso), il rapporto è tra te e il venditore — scrivici comunque se non sai a chi rivolgerti, ti aiutiamo a capirlo.

No: i biglietti per eventi con data e luogo specifici rientrano nell'eccezione al diritto di recesso di 14 giorni prevista dalla normativa europea (a differenza di un acquisto online generico). Hai invece diritto a un rimborso se l'evento viene annullato, rinviato a una data che non ti va bene, o modificato in modo sostanziale (es. cambio location o artista principale).

Dalla pagina del tuo biglietto puoi presentare un reclamo, indicando il motivo — verrà valutato dal nostro team, collegato alla stessa politica di rimborso qui sopra. Se non trovi l'opzione in app, scrivici direttamente con il riferimento dell'acquisto.

Il biglietto (e il relativo QR) viene invalidato automaticamente al momento dell'annullamento — non è più utilizzabile per l'ingresso, indipendentemente dallo stato del rimborso, che ti verrà notificato appena disponibile.

Free include ricerca, assistente conversazionale e preferiti. Premium aggiunge notifiche avanzate, raccomandazioni personalizzate illimitate e accesso anticipato alle prenotazioni quando un evento prevede una finestra riservata.

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione o esportazione dei tuoi dati in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account, senza bisogno di aprire un ticket.